Поморский центр публичной политики Поморский центр публичной политики
                   
  Домой О проекте Контакты Форум  
Анонсы / Календарь
Январь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    01 02 03 04 05
06 07 08 09 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
Искать
Все события

Актуальные темы
 


Замечательная информация
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Яндекс.Метрика

10 ДНЕЙ НЕ СРОК - РЖД УСТАНАЛИВАЕТ СВОИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - 60 ДНЕЙ

ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО | Госкорпорация, Госкомпания

Сохранить страницу

Российский железнодорожный монополист выводит свою деятельность из-под действия закона о защите прав потребителей

11 февраля пассажирка, дискриминированная тремя сотрудниками РЖД (кассир, проводник, начальник поезда, подсадившими к девушке в женское СВ мужчину), пожаловалась в онлайн приемную РЖД.

От представителя РЖД пришло подтверждение, что ответ будет дан не в течение 10 дней, предусмотренных законом о защите прав потребителей, а в течение 30 дней: «Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации их в соответствующем подразделении РЖД (ст. 12, п.1 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“).»

Тем самым РЖД приравнивает себя к органам государственной власти, на которых распространяется действие закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ч. 1 ст. 1 «Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.»).

Не получив ответа и в течение 30 дней, дискриминированная пассажирка вновь написала в онлайн приемную. На что пришла очередная отписка: «К сожалению, на данный момент нет возможности уточнить информацию по Вашему обращению N 1-11..., а также причину, по которой Вам не был предоставлен ответ. По Вашему письму было составлено повторное обращение N 1-112..., которое передано в ответственное подразделение компании. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. Ответ будет направлен по указанному Вами почтовому адресу.»

Так 10-дневный срок превратился в 60-ти дневный, а акционерное общество монополист — в государственный орган с иммунитетом на жалобы граждан.

А дикриминированная пассажирка не дожидаясь истечения самовольно установленных РЖД сроков, направилась в суд. На последнего действует закон о компенсации за нарушение сроков рассмотрения дел.

2013-04-01

Опубликовано: 01/04/2013
Просмотров: 3880
Комментариев 0
Вернуться назад
TOP: Свой взгляд
Другие

TOP: Мониторинг
Другие

Вопрос на понимание
03/06/2019
15/05/2019
13/05/2019
13/05/2019
Другие

Кейсы
Другие

Организации
 
 
 
 
 
(Показать все...)

Обращения
 
 
 
(Показать все...)
18+
Copyright © 2007-2020, Поморский центр публичной политики
Контакты: 8-911-550-45-32